Ce que couvre notre garantie commerciale, comment elle s'applique, et ce qu'elle ajoute aux garanties dont vous disposez déjà par la loi.
Indépendamment de la garantie commerciale décrite ci-dessous, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil) pendant 2 ans à compter de la découverte du vice, dans la limite de 5 ans après l'achat.
Au titre de la garantie légale de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien. Aucune de ces garanties n'est réduite, limitée ou supprimée par nos conditions commerciales.
Pendant les 24 premiers mois, vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut : il est présumé antérieur à la livraison. C'est à nous d'établir le contraire.
Toute défaillance imputable à l'assemblage est prise en charge sans limitation pendant toute la durée de la formule choisie : câblage, fixation, application de la pâte thermique, montage du système de refroidissement, configuration du BIOS.
Les composants bénéficient de la garantie de leur constructeur, que nous mettons en œuvre pour vous. Vous n'avez aucune démarche à faire : nous nous chargeons du dossier, de l'expédition et du suivi auprès du fabricant.
Les durées constructeur varient selon les pièces — généralement 2 ans pour une carte mère, 3 ans pour une carte graphique, 5 ans pour un SSD, jusqu'à 10 ans pour certaines alimentations. Le détail figure sur votre fiche technique.
La licence Windows installée est garantie fonctionnelle. En cas de perte d'activation liée à un remplacement de composant effectué par nos soins, la réactivation est prise en charge.
Ces exclusions concernent uniquement notre garantie commerciale. Elles ne s'appliquent pas aux garanties légales, qui restent dues dans tous les cas.
Par téléphone au 07 69 46 75 11, par email à contact@nextcorefrance.fr, ou depuis votre espace client. Munissez-vous du numéro de machine figurant sur l'étiquette collée à l'intérieur du panneau.
Nous établissons un premier diagnostic à distance. S'il ne suffit pas, la machine est prise en charge à l'atelier. Un bon de prise en charge vous est remis, détaillant le matériel confié et son état constaté.
Le délai moyen est de 3 à 5 jours ouvrés lorsque la pièce est disponible. En cas de retour constructeur, le délai dépend du fabricant — généralement 2 à 4 semaines. Nous vous tenons informé à chaque étape depuis votre espace client.
La garantie court à compter de la date de livraison figurant sur votre facture. Un remplacement de composant sous garantie ne prolonge pas la durée initiale, sauf immobilisation supérieure à 7 jours, qui la suspend d'autant (article L217-13 du code de la consommation).
La garantie commerciale est attachée à la machine, non à son propriétaire. En cas de revente, elle se poursuit au profit de l'acquéreur pour la durée restante, sur simple présentation de la facture d'origine.
La garantie s'exerce en France métropolitaine, dans nos locaux de Pégomas. Pour une machine expédiée hors de France, les frais de retour et de réexpédition restent à la charge du client, et les délais s'entendent hors acheminement.
En cas de désaccord, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Grasse seront saisis.
Appelez-nous, nous vous répondons directement. Pas de service client, pas d'intermédiaire.
☎ 07 69 46 75 11
Conditions applicables aux machines livrées à compter du 1er janvier 2026.
NEXT CORE — MARTYDESIGNGROUPS SAS · SIRET 940 034 481 00017